Regulamin
sklepu internetowego mvcko.com

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym mvcko.com prowadzony jest przez MACIEJA OSZKA prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą MVCKO MACIEJ OSZEK, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, posiadającą: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Kwiatowa 7a/24, 43-180 Orzesze, NIP 6351875112, REGON 541471918, adres poczty elektronicznej: kontakt@mvcko.com .

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności.

1.4. Definicje:

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

2.1.1. Konto — korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu formularza rejestracji, kliknięciu pola „Załóż konto” oraz potwierdzeniu chęci utworzenia Konta przez kliknięcie w link przesłany na podany adres poczty elektronicznej. Niezbędne jest podanie: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu, adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu oraz hasła. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy i numeru NIP. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony; Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres kontakt@mvcko.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

2.1.2. Formularz Zamówienia — korzystanie rozpoczyna się z momentem dodania pierwszego Produktu do koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia i kliknięciu pola „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”; do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych. Niezbędne jest podanie: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu, adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu, a także danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produktów, ich ilości, miejsca i sposobu dostawy oraz sposobu płatności. Przy Produktach personalizowanych niezbędne jest dodatkowo przesłanie Projektu lub wskazanie treści zdobienia. Usługa świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia.

2.1.3. Newsletter — korzystanie następuje po podaniu adresu poczty elektronicznej w odpowiednim formularzu i potwierdzeniu zapisu. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony; Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypisać się z Newslettera przez kliknięcie linku rezygnacji w stopce wiadomości albo wysłanie żądania na adres kontakt@mvcko.com.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy: (1) urządzenie z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) aktualna przeglądarka internetowa; (4) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich, a także do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych wskazany jest w punkcie 7 Regulaminu.

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia, zgodnie z punktem 2.1.2 Regulaminu.

3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami, a także o kosztach dostawy oraz innych kosztach Klient informowany jest na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

3.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

3.4. W przypadku Produktów personalizowanych rozpoczęcie realizacji Zamówienia następuje po zaakceptowaniu przez Klienta podglądu zdobienia przesłanego przez Sprzedawcę, zgodnie z punktem 6 Regulaminu.

3.5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje przez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w punkcie 3.3. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:

• płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
• płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU — obsługę prowadzi PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495;
• płatność gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedawcy.

4.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak płatności w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną.

4.3. W przypadku Zamówień obejmujących Produkty personalizowane Sprzedawca może wymagać dokonania przedpłaty w całości przed rozpoczęciem realizacji.

5.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy wskazywane są Klientowi na stronach Sklepu Internetowego oraz w trakcie składania Zamówienia.

5.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy:

• przesyłka kurierska;
• przesyłka do paczkomatu;
• odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy — ul. Kwiatowa 7a/24, 43-180 Orzesze.

5.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. Bieg terminu dostawy rozpoczyna się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, a w przypadku Produktów personalizowanych — od dnia zaakceptowania przez Klienta podglądu zdobienia.

5.5. W przypadku wyboru odbioru osobistego Produkt będzie gotowy do odbioru w terminie do 7 Dni Roboczych, liczonych zgodnie z punktem 5.4. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę.

5.6. Odbierając Produkt, zaleca się jego sprawdzenie w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę i — w razie stwierdzenia uszkodzeń — sporządzenie protokołu szkody.

6.1. Sprzedawca oferuje Produkty personalizowane — wykonywane według specyfikacji Klienta, w szczególności zdobione nadrukiem, haftem lub grafiką dostarczoną albo wskazaną przez Klienta.

6.2. Projekt przekazywany jest Sprzedawcy za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie Internetowym lub pocztą elektroniczną. Zalecane formaty plików: PDF, AI, EPS lub PNG w rozdzielczości minimum 300 dpi w docelowym rozmiarze zdobienia.

6.4. Odpowiedzialność za treść Projektu oraz za przysługiwanie praw do niego ponosi wyłącznie Klient. Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikacji praw do przekazanych materiałów. W razie skierowania wobec Sprzedawcy roszczeń przez osoby trzecie w związku z realizacją Projektu, Klient zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę z odpowiedzialności w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

6.5. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli Projekt narusza przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o odmowie, a wpłacone środki zwraca w całości.

6.6. Przed rozpoczęciem realizacji Sprzedawca przesyła Klientowi podgląd zdobienia do akceptacji. Realizacja rozpoczyna się po jego zatwierdzeniu. Sprzedawca nie odpowiada za błędy zawarte w zaakceptowanym Projekcie, w szczególności za błędy w treści, niską rozdzielczość pliku lub odwzorowanie kolorów wynikające z parametrów przesłanego materiału.

6.7. Pliki przekazane przez Klienta przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji Zamówienia i obsługi ewentualnych reklamacji, nie dłużej niż 24 miesiące, po czym są usuwane.

6.8. Sprzedawca może prezentować zrealizowane Produkty personalizowane w portfolio oraz w mediach społecznościowych, chyba że Klient zgłosi sprzeciw przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.

7.1. Niniejszy punkt określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego.

7.2. Reklamacja może zostać złożona:

• pisemnie na adres: ul. Kwiatowa 7a/24, 43-180 Orzesze;
• w formie elektronicznej na adres: kontakt@mvcko.com .

7.3. Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Kwiatowa 7a/24, 43-180 Orzesze.

7.4. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia braku zgodności z umową; żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy; oraz danych kontaktowych składającego reklamację. Wymogi te mają formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu.

7.5. Do reklamacji mogą zostać załączone dowody, na przykład zdjęcia lub dokumenty. Sprzedawca może zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji, jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

7.6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

7.7. Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy określone są powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksem Cywilnym oraz Ustawą o Prawach Konsumenta, a w odniesieniu do umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r. — art. 43a–43g Ustawy o Prawach Konsumenta, określającymi odpowiedzialność Sprzedawcy względem konsumenta w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

7.9. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

8.1. Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi mediacja, koncyliacja oraz arbitraż. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem polubowne.uokik.gov.pl .

8.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy udzielający konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Kontakt: telefonicznie pod numerem 22 55 60 332 lub 22 55 60 333, pocztą elektroniczną na adres kontakt.adr@uokik.gov.pl albo pisemnie w Centrali Urzędu, plac Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.

8.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

9.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w punkcie 9.7 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone pisemnie na adres ul. Kwiatowa 7a/24, 43-180 Orzesze albo w formie elektronicznej na adres kontakt@mvcko.com.

9.2. Zwrot Produktu w ramach odstąpienia od umowy może nastąpić na adres: ul. Kwiatowa 7a/24, 43-180 Orzesze.

9.3. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku numer 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz w punkcie 14 Regulaminu. Konsument może skorzystać ze wzoru, jednak nie jest to obowiązkowe.

9.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

9.5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

9.6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9.7. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy: jeżeli konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów; konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

9.9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi także w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności: o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia; w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; zawartej w drodze aukcji publicznej.

9.10. Postanowienia niniejszego punktu dotyczące konsumenta stosuje się również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

10.1. Niniejszy punkt Regulaminu wiąże wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem ani osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą o charakterze niezawodowym.

10.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy. Postanowienia niniejszego punktu nie mają zastosowania do Zamówień obejmujących Produkty personalizowane, których realizację rozpoczęto.

10.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży zostaje wyłączona.

10.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

10.5. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać dokonania przedpłaty w całości albo w części, niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności.

10.6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn, przesyłając Usługobiorcy stosowne oświadczenie.

10.7. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona — zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia w sumie — do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści ani za opóźnienie w przewozie przesyłki.

10.8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

11.1. Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie i dostęp do opinii o Produktach oraz o Sklepie Internetowym na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie.

11.2. Wystawienie opinii możliwe jest po skorzystaniu z formularza udostępnionego bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego lub za pomocą indywidualnego linku otrzymanego po zakupie na podany adres poczty elektronicznej.

11.3. Opinia o Produkcie może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów i przez Klienta, który dokonał zakupu opiniowanego Produktu. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów Sprzedaży w celu wystawienia opinii.

11.4. Dodawanie opinii nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji lub naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy albo osób trzecich.

11.5. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy zakupili dany Produkt. W tym celu weryfikuje zgodność opinii z Regulaminem oraz sprawdza, czy osoba opiniująca dokonała zakupu opiniowanego Produktu. W razie wątpliwości Sprzedawca zastrzega sobie prawo kontaktu z autorem opinii celem potwierdzenia zakupu.

11.6. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii, nie zniekształca opinii Klientów w celu promowania Produktów oraz nie udostępnia opinii sponsorowanych. Sprzedawca udostępnia opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne.

11.7. Uwagi i zastrzeżenia dotyczące opinii mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 7 Regulaminu.

12.1. Niniejszy punkt zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania ze Sklepu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych. W każdym wypadku dostarczania treści Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.

12.2. Punkt kontaktowy — Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej kontakt@mvcko.com jako pojedynczy punkt kontaktowy, umożliwiający bezpośrednią komunikację z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych, a także z odbiorcami usługi. Językami komunikacji są język polski i język angielski.

12.3. Na podany wyżej adres poczty elektronicznej dowolna osoba lub podmiot może zgłosić obecność informacji, które uważa za Nielegalne Treści. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji; imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego; oraz oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

12.4. Jeżeli zgłoszenie zawiera dane kontaktowe zgłaszającego, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła potwierdzenie otrzymania zgłoszenia oraz powiadamia o swojej decyzji, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od niej. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności.

12.5. Usługobiorcę obowiązują następujące zasady przy dostarczaniu treści w ramach Sklepu Internetowego:

• obowiązek korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem, prawem i dobrymi obyczajami;
• obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym i niewprowadzających w błąd;
• zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści;
• zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych;
• zakaz dostarczania treści wulgarnych lub obraźliwych;
• obowiązek posiadania wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczanych treści, w szczególności praw autorskich oraz praw do wizerunku;
• obowiązek korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niestwarzający zagrożenia dla bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego.

12.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością, z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie. Usługodawca informuje Usługobiorcę, który dostarczył treści, o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania.

12.7. Wszelkie uwagi, skargi i odwołania dotyczące decyzji Usługodawcy mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 7 Regulaminu. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby do wszczęcia postępowania przed sądem.

13.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

13.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów lub terminów płatności lub dostaw; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych; dodania nowych Usług Elektronicznych; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Sklepu Internetowego — w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu.

13.3. Powiadomienie o proponowanych zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian, chyba że Usługodawca podlega obowiązkowi prawnemu uniemożliwiającemu dotrzymanie tego terminu albo musi w drodze wyjątku zmienić Regulamin w celu przeciwdziałania nieprzewidzianemu zagrożeniu bezpieczeństwa.

13.4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Usługobiorcy przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie mają wpływu na już złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

13.5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.; Ustawy o Prawach Konsumenta; rozporządzenia RODO; oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

13.6. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności , a zasady zwrotów — Polityka zwrotów .

Załącznik numer 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.