1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym mvcko.com prowadzony jest przez MACIEJA OSZKA prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą MVCKO MACIEJ OSZEK, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, posiadającą: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Kwiatowa 7a/24, 43-180 Orzesze, NIP 6351875112, REGON 541471918, adres poczty elektronicznej: kontakt@mvcko.com .

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności.

1.4. Definicje:

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

2.1.1. Konto — korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu formularza rejestracji, kliknięciu pola „Załóż konto” oraz potwierdzeniu chęci utworzenia Konta przez kliknięcie w link przesłany na podany adres poczty elektronicznej. Niezbędne jest podanie: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu, adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu oraz hasła. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy i numeru NIP. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony; Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres kontakt@mvcko.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

2.1.2. Formularz Zamówienia — korzystanie rozpoczyna się z momentem dodania pierwszego Produktu do koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia i kliknięciu pola „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”; do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych. Niezbędne jest podanie: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu, adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu, a także danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produktów, ich ilości, miejsca i sposobu dostawy oraz sposobu płatności. Przy Produktach personalizowanych niezbędne jest dodatkowo przesłanie Projektu lub wskazanie treści zdobienia. Usługa świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia.

2.1.3. Newsletter — korzystanie następuje po podaniu adresu poczty elektronicznej w odpowiednim formularzu i potwierdzeniu zapisu. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony; Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypisać się z Newslettera przez kliknięcie linku rezygnacji w stopce wiadomości albo wysłanie żądania na adres kontakt@mvcko.com.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy: (1) urządzenie z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) aktualna przeglądarka internetowa; (4) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich, a także do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych wskazany jest w punkcie 7 Regulaminu.

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia, zgodnie z punktem 2.1.2 Regulaminu.

3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami, a także o kosztach dostawy oraz innych kosztach Klient informowany jest na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

3.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

3.4. W przypadku Produktów personalizowanych rozpoczęcie realizacji Zamówienia następuje po zaakceptowaniu przez Klienta podglądu zdobienia przesłanego przez Sprzedawcę, zgodnie z punktem 6 Regulaminu.

3.5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje przez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w punkcie 3.3. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:

• płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
• płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU — obsługę prowadzi PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495;
• płatność gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedawcy.

4.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak płatności w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną.

4.3. W przypadku Zamówień obejmujących Produkty personalizowane Sprzedawca może wymagać dokonania przedpłaty w całości przed rozpoczęciem realizacji.

5.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy wskazywane są Klientowi na stronach Sklepu Internetowego oraz w trakcie składania Zamówienia.

5.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy:

• przesyłka kurierska;
• przesyłka do paczkomatu;
• odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy — ul. Kwiatowa 7a/24, 43-180 Orzesze.

5.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. Bieg terminu dostawy rozpoczyna się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, a w przypadku Produktów personalizowanych — od dnia zaakceptowania przez Klienta podglądu zdobienia.

5.5. W przypadku wyboru odbioru osobistego Produkt będzie gotowy do odbioru w terminie do 7 Dni Roboczych, liczonych zgodnie z punktem 5.4. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę.

5.6. Odbierając Produkt, zaleca się jego sprawdzenie w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę i — w razie stwierdzenia uszkodzeń — sporządzenie protokołu szkody.

6.1. Sprzedawca oferuje Produkty personalizowane — wykonywane według specyfikacji Klienta, w szczególności zdobione nadrukiem, haftem lub grafiką dostarczoną albo wskazaną przez Klienta.

6.2. Projekt przekazywany jest Sprzedawcy za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie Internetowym lub pocztą elektroniczną. Zalecane formaty plików: PDF, AI, EPS lub PNG w rozdzielczości minimum 300 dpi w docelowym rozmiarze zdobienia.

6.3. Przekazując Projekt, Klient oświadcza, że przysługują mu pełne prawa autorskie do Projektu albo licencja uprawniająca do jego zwielokrotnienia na Produkcie, oraz że Projekt nie narusza praw osób trzecich, w tym praw do znaków towarowych, dóbr osobistych i wizerunku. Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej licencji na wykorzystanie Projektu w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.

6.4. Odpowiedzialność za treść Projektu oraz za przysługiwanie praw do niego ponosi wyłącznie Klient. Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikacji praw do przekazanych materiałów. W razie skierowania wobec Sprzedawcy roszczeń przez osoby trzecie w związku z realizacją Projektu, Klient zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę z odpowiedzialności w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

6.5. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli Projekt narusza przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o odmowie, a wpłacone środki zwraca w całości.

6.6. Przed rozpoczęciem realizacji Sprzedawca przesyła Klientowi podgląd zdobienia do akceptacji. Realizacja rozpoczyna się po jego zatwierdzeniu. Sprzedawca nie odpowiada za błędy zawarte w zaakceptowanym Projekcie, w szczególności za błędy w treści, niską rozdzielczość pliku lub odwzorowanie kolorów wynikające z parametrów przesłanego materiału.

6.7. Pliki przekazane przez Klienta przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji Zamówienia i obsługi ewentualnych reklamacji, nie dłużej niż 24 miesiące, po czym są usuwane.

6.8. Sprzedawca może prezentować zrealizowane Produkty personalizowane w portfolio oraz w mediach społecznościowych, chyba że Klient zgłosi sprzeciw przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.

6.9. Produkty personalizowane stanowią Produkty nieprefabrykowane, wykonane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o Prawach Konsumenta. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do takich Produktów, o czym Klient informowany jest przed złożeniem Zamówienia. Szczegóły w punkcie 9 Regulaminu.

7.1. Niniejszy punkt określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego.

7.2. Reklamacja może zostać złożona:

• pisemnie na adres: ul. Kwiatowa 7a/24, 43-180 Orzesze;
• w formie elektronicznej na adres: kontakt@mvcko.com .

7.3. Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Kwiatowa 7a/24, 43-180 Orzesze.

7.4. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia braku zgodności z umową; żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy; oraz danych kontaktowych składającego reklamację. Wymogi te mają formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu.

7.5. Do reklamacji mogą zostać załączone dowody, na przykład zdjęcia lub dokumenty. Sprzedawca może zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji, jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

7.6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

7.7. Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy określone są powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksem Cywilnym oraz Ustawą o Prawach Konsumenta, a w odniesieniu do umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r. — art. 43a–43g Ustawy o Prawach Konsumenta, określającymi odpowiedzialność Sprzedawcy względem konsumenta w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

7.8. Za brak zgodności Produktu z umową nie są uważane: nieznaczne różnice koloru lub odcienia Produktu względem zdjęć prezentowanych w Sklepie Internetowym, wynikające z ustawień urządzenia wyświetlającego lub charakterystyki materiału; odchylenie położenia zdobienia do 1 cm; a także różnice odcienia zdobienia wynikające z zastosowanej techniki nadruku lub haftu. Nie stanowią również braku zgodności z umową wady wynikające z parametrów Projektu dostarczonego przez Klienta i zaakceptowanego zgodnie z punktem 6.6 Regulaminu.

7.9. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

8.1. Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi mediacja, koncyliacja oraz arbitraż. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem polubowne.uokik.gov.pl .

8.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy udzielający konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Kontakt: telefonicznie pod numerem 22 55 60 332 lub 22 55 60 333, pocztą elektroniczną na adres kontakt.adr@uokik.gov.pl albo pisemnie w Centrali Urzędu, plac Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.

8.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

9.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w punkcie 9.7 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone pisemnie na adres ul. Kwiatowa 7a/24, 43-180 Orzesze albo w formie elektronicznej na adres kontakt@mvcko.com.

9.2. Zwrot Produktu w ramach odstąpienia od umowy może nastąpić na adres: ul. Kwiatowa 7a/24, 43-180 Orzesze.

9.3. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku numer 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz w punkcie 14 Regulaminu. Konsument może skorzystać ze wzoru, jednak nie jest to obowiązkowe.

9.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

9.5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

9.6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9.7. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy: jeżeli konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów; konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

9.8. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o Prawach Konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności Produktów personalizowanych zdobionych nadrukiem, haftem, grafiką, imieniem, tekstem lub innym oznaczeniem dostarczonym albo wskazanym przez Klienta.

Samo wyprodukowanie lub zdobienie standardowego Produktu z oferty Sklepu Internetowego po złożeniu Zamówienia, bez indywidualnych wytycznych Klienta, nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.

9.9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi także w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności: o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia; w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; zawartej w drodze aukcji publicznej.

9.10. Postanowienia niniejszego punktu dotyczące konsumenta stosuje się również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

10.1. Niniejszy punkt Regulaminu wiąże wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem ani osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą o charakterze niezawodowym.

10.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy. Postanowienia niniejszego punktu nie mają zastosowania do Zamówień obejmujących Produkty personalizowane, których realizację rozpoczęto.

10.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży zostaje wyłączona.

10.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

10.5. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać dokonania przedpłaty w całości albo w części, niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności.

10.6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn, przesyłając Usługobiorcy stosowne oświadczenie.

10.7. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona — zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia w sumie — do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści ani za opóźnienie w przewozie przesyłki.

10.8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

11.1. Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie i dostęp do opinii o Produktach oraz o Sklepie Internetowym na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie.

11.2. Wystawienie opinii możliwe jest po skorzystaniu z formularza udostępnionego bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego lub za pomocą indywidualnego linku otrzymanego po zakupie na podany adres poczty elektronicznej.

11.3. Opinia o Produkcie może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów i przez Klienta, który dokonał zakupu opiniowanego Produktu. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów Sprzedaży w celu wystawienia opinii.

11.4. Dodawanie opinii nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji lub naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy albo osób trzecich.

11.5. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy zakupili dany Produkt. W tym celu weryfikuje zgodność opinii z Regulaminem oraz sprawdza, czy osoba opiniująca dokonała zakupu opiniowanego Produktu. W razie wątpliwości Sprzedawca zastrzega sobie prawo kontaktu z autorem opinii celem potwierdzenia zakupu.

11.6. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii, nie zniekształca opinii Klientów w celu promowania Produktów oraz nie udostępnia opinii sponsorowanych. Sprzedawca udostępnia opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne.

11.7. Uwagi i zastrzeżenia dotyczące opinii mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 7 Regulaminu.

12.1. Niniejszy punkt zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania ze Sklepu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych. W każdym wypadku dostarczania treści Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.

12.2. Punkt kontaktowy — Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej kontakt@mvcko.com jako pojedynczy punkt kontaktowy, umożliwiający bezpośrednią komunikację z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych, a także z odbiorcami usługi. Językami komunikacji są język polski i język angielski.

12.3. Na podany wyżej adres poczty elektronicznej dowolna osoba lub podmiot może zgłosić obecność informacji, które uważa za Nielegalne Treści. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji; imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego; oraz oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

12.4. Jeżeli zgłoszenie zawiera dane kontaktowe zgłaszającego, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła potwierdzenie otrzymania zgłoszenia oraz powiadamia o swojej decyzji, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od niej. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności.

12.5. Usługobiorcę obowiązują następujące zasady przy dostarczaniu treści w ramach Sklepu Internetowego:

• obowiązek korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem, prawem i dobrymi obyczajami;
• obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym i niewprowadzających w błąd;
• zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści;
• zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych;
• zakaz dostarczania treści wulgarnych lub obraźliwych;
• obowiązek posiadania wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczanych treści, w szczególności praw autorskich oraz praw do wizerunku;
• obowiązek korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niestwarzający zagrożenia dla bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego.

12.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością, z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie. Usługodawca informuje Usługobiorcę, który dostarczył treści, o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania.

12.7. Wszelkie uwagi, skargi i odwołania dotyczące decyzji Usługodawcy mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 7 Regulaminu. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby do wszczęcia postępowania przed sądem.

REGULAMIN KORZYSTANIA Z PLATFORMY MVCKO.COM PRZEZ ORGANIZATORÓW WYDARZEŃ

Data w życie niniejszej wersji: 22 października 2026r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Organizatorów Wydarzeń z platformy internetowej mvcko.com, w szczególności zasady rejestracji, tworzenia i publikowania Wydarzeń, sprzedaży biletów, obsługi płatności, rozliczeń finansowych, zarządzania uczestnikami, kontroli wejść, odpowiedzialności stron oraz zakończenia współpracy.

2. Operatorem Platformy mvcko.com dostępnej pod adresem https:/mvcko.com, jest MVCKO Maciej Oszek, ul. Kwiatowa 7A/24, 43-180 Orzesze, NIP: 6351875112, adres e-mail: kontakt@mvcko.com, zwany dalej Operatorem.

3. Platforma MVCKO.COM stanowi system informatyczny umożliwiający Organizatorom prezentowanie Wydarzeń, prowadzenie sprzedaży biletów, zarządzanie uczestnikami oraz obsługę elektronicznej kontroli wejść.

4. Operator świadczy na rzecz Organizatorów usługi technologiczne oraz usługi pośrednictwa związane ze sprzedażą biletów.

5. Operator może również świadczyć na rzecz Kupujących odrębne usługi związane z obsługą procesu zakupu biletów, zgodnie z regulaminem przeznaczonym dla Kupujących.

6. Operator nie jest organizatorem, współorganizatorem ani podmiotem realizującym Wydarzenia publikowane przez niezależnych Organizatorów, chyba że wyraźnie i odrębnie przyjmie taką rolę.

7. Organizator odpowiada za przygotowanie, zgodność z prawem, bezpieczeństwo, przeprowadzenie oraz rozliczenie organizowanego przez siebie Wydarzenia.

8. Samo udostępnienie Platformy, zatwierdzenie Wydarzenia do publikacji, obsługa sprzedaży, kontrola biletów lub dodatkowa promocja nie oznaczają przejęcia przez Operatora obowiązków Organizatora.

9. Korzystanie z funkcjonalności Platformy przeznaczonych dla Organizatorów wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.

10. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Platformy, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

11. Regulamin stanowi część umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranej pomiędzy Operatorem a Organizatorem.

12. W przypadku zawarcia indywidualnej umowy z Organizatorem jej postanowienia mają pierwszeństwo w zakresie wyraźnie uzgodnionych odmiennych warunków, o ile jest to dopuszczalne prawnie.

§ 2. Definicje

1. Operator – MVCKO Maciej Oszek, podmiot prowadzący Platformę MVCKO.COM.

2. Platforma – serwis internetowy MVCKO.COM wraz z Panelem Organizatora, modułem sprzedaży biletów, systemem kontroli wejść oraz innymi dostępnymi funkcjonalnościami.

3. Organizator – osoba fizyczna, przedsiębiorca, osoba prawna, fundacja, stowarzyszenie, jednostka organizacyjna lub inny podmiot dopuszczony przez Operatora do korzystania z funkcjonalności przeznaczonych do organizowania Wydarzeń.

4. Wydarzenie – koncert, festiwal, wydarzenie sportowe, kulturalne, rozrywkowe, edukacyjne, biznesowe lub inne przedsięwzięcie publikowane za pośrednictwem Platformy.

5. Kupujący – osoba dokonująca zakupu biletu za pośrednictwem Platformy.

6. Uczestnik – osoba uprawniona do udziału w Wydarzeniu na podstawie ważnego biletu lub innego uprawnienia do wejścia.

7. Bilet – dokument elektroniczny lub zapis potwierdzający prawo do uczestnictwa w określonym Wydarzeniu.

8. Kod QR – indywidualny kod przypisany do biletu, służący do jego elektronicznej identyfikacji i weryfikacji.

9. Panel Organizatora – część Platformy umożliwiająca zarządzanie Wydarzeniami, biletami, uczestnikami, sprzedażą, statystykami i personelem.

10. Skaner – narzędzie dostępne za pośrednictwem przeglądarki internetowej, umożliwiające weryfikację kodów QR.

11. Zespół Bramki – osoby upoważnione przez Organizatora do korzystania z funkcjonalności kontroli wejść.

12. Operator Płatności – zewnętrzny podmiot świadczący usługi płatnicze wykorzystywane do obsługi transakcji, w szczególności Stripe lub PayU.

13. Prowizja – procentowe wynagrodzenie Operatora naliczane od wartości sprzedanych biletów, ponoszone przez Organizatora w związku z korzystaniem z usług Platformy.

14. Opłata serwisowa – odrębne od ceny biletu wynagrodzenie Operatora za usługę związaną z obsługą procesu zakupu za pośrednictwem Platformy, naliczane procentowo od wartości biletu i ponoszone przez Kupującego.

15. Cennik – dokument lub zestaw warunków określających wysokość Prowizji, Opłaty serwisowej, kosztów dodatkowych oraz zasady ich naliczania i rozliczania.

16. Konto – indywidualny dostęp do Platformy utworzony dla Organizatora lub upoważnionego użytkownika.

17. Regulamin Wydarzenia – dokument Organizatora określający zasady uczestnictwa w konkretnym Wydarzeniu.

18. Pula rozliczeniowa – indywidualnie ustalony próg wartości środków, po którego osiągnięciu może nastąpić wypłata należności Organizatorowi, zgodnie z przyjętym modelem płatności.

19. Ograniczony dostęp – zakres uprawnień udostępnianych Organizatorowi po zakończeniu współpracy wyłącznie w celu obsługi wcześniej sprzedanych biletów i istniejących zobowiązań.

§ 3. Charakter prawny Platformy

1. Operator udostępnia Organizatorom infrastrukturę technologiczną umożliwiającą prezentowanie Wydarzeń, obsługę sprzedaży biletów oraz zarządzanie dostępem uczestników.

2. Organizator prowadzi sprzedaż biletów we własnym imieniu i na własny rachunek.

3. Umowa dotycząca uczestnictwa w Wydarzeniu zawierana jest pomiędzy Kupującym a Organizatorem wskazanym w ofercie danego Wydarzenia.

4. Operator nie staje się stroną umowy o uczestnictwo w Wydarzeniu wyłącznie na skutek udostępnienia Platformy lub technicznej obsługi sprzedaży.

5. Operator nie przejmuje odpowiedzialności Organizatora za wykonanie świadczeń związanych z Wydarzeniem.

6. Operator nie gwarantuje, że Wydarzenie zostanie zrealizowane, odbędzie się w zapowiedzianym terminie, miejscu lub formie.

7. Organizator odpowiada za prawdziwość, kompletność i aktualność informacji umieszczanych na stronie Wydarzenia.

8. Publikacja Wydarzenia na Platformie nie stanowi gwarancji jego bezpieczeństwa, legalności, jakości ani prawidłowego wykonania.

9. Zatwierdzenie Wydarzenia przez Operatora oznacza dopuszczenie jego oferty do publikacji na Platformie, a nie przejęcie obowiązków związanych z jego organizacją.

10. Operator odpowiada za należyte wykonywanie własnych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami i zawartymi umowami.

§ 4. Rejestracja i weryfikacja Organizatora

1. Organizatorem korzystającym z Platformy może zostać osoba fizyczna, przedsiębiorca, fundacja, stowarzyszenie, osoba prawna lub inny podmiot, który pozytywnie przejdzie proces weryfikacji.

2. Utworzenie Konta nie oznacza automatycznego przyznania uprawnień do prowadzenia sprzedaży.

3. Operator przeprowadza weryfikację Organizatora przed dopuszczeniem go do korzystania z funkcji sprzedażowych.

4. Organizator zobowiązany jest podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane identyfikacyjne.

5. Operator może wymagać podania imienia i nazwiska lub nazwy podmiotu, adresu, numeru telefonu, adresu e-mail, danych rejestrowych, numeru NIP, danych reprezentanta oraz informacji niezbędnych do obsługi płatności.

6. Zakres wymaganych danych zależy od statusu prawnego Organizatora, charakteru Wydarzenia i obowiązujących przepisów.

7. Operator może zażądać dokumentów potwierdzających tożsamość, uprawnienia do reprezentacji, prawo do organizacji Wydarzenia lub inne okoliczności istotne dla bezpieczeństwa sprzedaży.

8. Organizator zobowiązany jest do współpracy w zakresie weryfikacji wymaganej przez Stripe, PayU lub innego Operatora Płatności.

9. Organizator będący osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej odpowiada za ustalenie, czy może legalnie prowadzić określony rodzaj sprzedaży i organizować dane Wydarzenie.

10. Operator może odmówić dopuszczenia Organizatora do sprzedaży, jeżeli nie przejdzie on wymaganej weryfikacji lub istnieją uzasadnione przesłanki wskazujące na ryzyko oszustwa, naruszenia prawa albo bezpieczeństwa.

11. Organizator zobowiązany jest niezwłocznie aktualizować przekazane dane.

12. Organizator odpowiada za zabezpieczenie danych dostępowych i działania osób, którym przyznał dostęp do Konta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

13. W przypadkach objętych szczególnymi przepisami dotyczącymi identyfikowalności przedsiębiorców Operator stosuje dodatkowe obowiązki weryfikacyjne w wymaganym prawem zakresie.

§ 5. Zakres usług Platformy

1. Operator może udostępniać Organizatorom funkcjonalności obejmujące tworzenie i publikowanie Wydarzeń, tworzenie kategorii i pul biletów, ustalanie cen i limitów sprzedaży, obsługę sprzedaży elektronicznej, generowanie biletów, ręczne wystawianie biletów, zarządzanie uczestnikami, dostęp do statystyk, obsługę skanera QR oraz zarządzanie Zespołem Bramki.

2. Platforma może również umożliwiać zarządzanie informacjami o artystach, Organizatorach, materiałach promocyjnych i stronach sprzedażowych.

3. Zakres dostępnych funkcjonalności zależy od aktualnych możliwości Platformy, uprawnień Konta i indywidualnych warunków współpracy.

4. Operator może rozwijać i aktualizować Platformę, pod warunkiem poszanowania praw Organizatorów wynikających z obowiązujących umów i przepisów.

5. Operator nie gwarantuje określonego poziomu sprzedaży biletów, liczby uczestników ani przychodów z Wydarzenia.

6. Dane statystyczne udostępniane w Panelu mają charakter informacyjny i mogą być aktualizowane w wyniku zwrotów, anulowania transakcji, reklamacji płatniczych lub korekt.

§ 6. Tworzenie, zatwierdzanie i publikowanie Wydarzeń

1. Organizator samodzielnie tworzy Wydarzenie w Panelu Organizatora.

2. Organizator odpowiada za przygotowanie i wprowadzenie nazwy, opisu, daty, godziny, lokalizacji, programu, informacji o wykonawcach, cen biletów oraz zasad uczestnictwa.

3. Wydarzenie utworzone przez Organizatora wymaga zatwierdzenia przez Operatora przed jego publiczną publikacją i uruchomieniem sprzedaży.

4. Operator może zweryfikować treści i podstawowe informacje dotyczące Wydarzenia przed jego zatwierdzeniem.

5. Operator może zatwierdzić Wydarzenie, odmówić zatwierdzenia albo zwrócić się o dokonanie zmian lub uzupełnienie informacji.

6. Operator może odmówić publikacji Wydarzenia w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa, podania nieprawdziwych danych, naruszenia praw osób trzecich, braku wymaganych informacji lub podejrzenia niezgodności Wydarzenia z prawem.

7. Organizator odpowiada za legalność Wydarzenia i uzyskanie wymaganych pozwoleń, licencji, ubezpieczeń oraz zgód.

8. Zatwierdzenie Wydarzenia przez Operatora nie oznacza przeprowadzenia kontroli warunków bezpieczeństwa, dokumentacji administracyjnej, stanu technicznego obiektu ani innych okoliczności należących do obowiązków Organizatora.

9. Organizator odpowiada za zgodność liczby oferowanych biletów z dopuszczalną liczbą uczestników.

10. Organizator zobowiązany jest niezwłocznie aktualizować istotne informacje dotyczące Wydarzenia.

11. Istotne zmiany Wydarzenia mogą wymagać ponownej akceptacji Operatora.

12. Operator może czasowo wstrzymać publikację lub sprzedaż w przypadkach przewidzianych Regulaminem i obowiązującymi przepisami.

§ 7. Sprzedaż biletów

1. Sprzedaż biletów odbywa się we własnym imieniu i na własny rachunek Organizatora.

2. Organizator samodzielnie określa ceny biletów, ich rodzaje, dostępne pule oraz szczegółowe warunki uczestnictwa w Wydarzeniu.

3. Operator udostępnia narzędzia techniczne umożliwiające przeprowadzenie procesu zakupu.

4. Kupujący otrzymuje przed zakupem informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dane sprzedawcy, cenę całkowitą oraz istotne warunki zawieranej umowy.

5. Organizator odpowiada za zgodność oferty sprzedaży z obowiązującymi przepisami.

6. Organizator zobowiązany jest honorować ważne bilety zgodnie z warunkami, na jakich zostały sprzedane.

7. Organizator odpowiada za określenie zasad dotyczących biletów imiennych, ulg, ograniczeń wiekowych, miejsc numerowanych i innych szczególnych warunków uczestnictwa.

8. Operator może stosować rozwiązania techniczne służące przeciwdziałaniu oszustwom i nadużyciom.

9. Organizator odpowiada za błędy dotyczące treści oferty, cen i dostępności miejsc wynikające z danych wprowadzonych przez niego lub osoby działające na jego rzecz.

10. Operator odpowiada za własne obowiązki dotyczące technicznego świadczenia usług Platformy.

§ 8. Ręczne wystawianie biletów

1. Platforma może umożliwiać Organizatorowi ręczne wystawianie biletów poza standardowym procesem zakupowym.

2. Funkcja ta może być wykorzystywana do wystawiania zaproszeń, biletów bezpłatnych, biletów dla sponsorów, artystów, partnerów i personelu.

3. Organizator odpowiada za prawidłowość danych wprowadzanych podczas ręcznego wystawiania biletów.

4. Organizator zobowiązany jest przestrzegać obowiązujących limitów miejsc i uczestników.

5. Ręczne wystawienie biletu nie oznacza automatycznie dokonania płatności za pośrednictwem Operatora Płatności.

6. Organizator odpowiada za prawidłowe dokumentowanie i rozliczanie odpłatnego lub nieodpłatnego wydawania biletów, jeżeli wywołuje ono obowiązki podatkowe lub ewidencyjne.

7. Operator nie odpowiada za nieuprawnione wystawienie biletu przez Organizatora lub osoby działające na jego rzecz, o ile nie wynika ono z naruszenia obowiązków Operatora.

§ 9. Elektroniczny system kontroli wejść

1. Operator udostępnia Organizatorowi internetowy system kontroli wejść oparty na weryfikacji kodów QR.

2. Skaner stanowi funkcjonalność Platformy działającą za pośrednictwem przeglądarki internetowej.

3. Operator nie udostępnia Organizatorowi fizycznych urządzeń skanujących na podstawie niniejszego Regulaminu.

4. Organizator zapewnia odpowiednie urządzenia, dostęp do internetu oraz personel niezbędny do obsługi wejść.

5. Organizator odpowiada za organizację kontroli uczestników oraz przestrzeganie zasad bezpieczeństwa.

6. Organizator powinien sprawdzić poprawność działania urządzeń i dostęp do Skanera przed rozpoczęciem Wydarzenia.

7. Operator nie odpowiada za awarie urządzeń należących do Organizatora, problemy z zapewnianym przez niego dostępem do internetu ani błędy personelu Organizatora, jeżeli nie wynikają one z naruszenia obowiązków Operatora.

8. Pozytywna weryfikacja Biletu nie oznacza potwierdzenia spełnienia przez uczestnika wszystkich pozostałych warunków wejścia określonych przez Organizatora.

9. Operator nie świadczy usług fizycznej ochrony uczestników Wydarzenia.

10. Organizator powinien posiadać procedury postępowania na wypadek awarii technicznej lub niemożności korzystania ze Skanera.

11. Problemy techniczne można zgłaszać na adres kontakt@mvcko.com.

12. Operator odpowiada za należyte świadczenie własnych usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami.

§ 10. Zespół Bramki

1. Organizator może udzielać wybranym osobom uprawnień do obsługi elektronicznej kontroli wejść.

2. Organizator odpowiada za dobór personelu, nadawanie uprawnień i nadzór nad obsługą Wydarzenia.

3. Dostęp do systemu mogą posiadać wyłącznie osoby upoważnione.

4. Organizator zobowiązany jest zabezpieczyć dane dostępowe oraz niezwłocznie odbierać uprawnienia osobom, które utraciły podstawę do ich posiadania.

5. Organizator odpowiada za sposób prowadzenia kontroli wejść przez swój personel.

6. Operator nie staje się pracodawcą ani zleceniodawcą personelu Organizatora wyłącznie z powodu udostępnienia funkcji Zespołu Bramki.

7. Organizator ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania swojego personelu na zasadach wynikających z przepisów prawa.

§ 11. Obowiązki Organizatora Wydarzenia

1. Organizator odpowiada za przygotowanie, przeprowadzenie i zakończenie Wydarzenia zgodnie z prawem oraz warunkami przedstawionymi Kupującym.

2. Organizator zapewnia odpowiedni obiekt, warunki techniczne, bezpieczeństwo uczestników oraz wymagane zabezpieczenie porządkowe i medyczne, jeżeli wynika to z charakteru Wydarzenia lub obowiązujących przepisów.

3. Organizator odpowiada za uzyskanie wymaganych zezwoleń, licencji i zgód.

4. Organizator odpowiada za zawarcie i wykonanie umów z artystami, wykonawcami, podwykonawcami i innymi podmiotami zaangażowanymi w realizację Wydarzenia.

5. Organizator odpowiada za przestrzeganie przepisów sanitarnych, przeciwpożarowych, porządkowych i dotyczących bezpieczeństwa imprez.

6. Organizator odpowiada za przestrzeganie maksymalnej dopuszczalnej liczby uczestników.

7. Organizator zobowiązany jest do należytego wykonywania umów zawartych z Kupującymi.

8. Organizator odpowiada za rozpatrywanie reklamacji związanych z przebiegiem i realizacją Wydarzenia.

9. Organizator wykonuje obowiązki zwrotu należności za bilety w przypadkach przewidzianych prawem lub zawartą umową.

10. Organizator zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Operatora o okolicznościach mogących wpłynąć na realizację Wydarzenia.

11. Organizator nie może przedstawiać Operatora jako podmiotu odpowiedzialnego za realizację Wydarzenia bez jego zgody.

§ 12. Odpowiedzialność Operatora za Wydarzenia

1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za organizację, przygotowanie, przebieg ani realizację Wydarzeń organizowanych przez niezależnych Organizatorów.

2. Operator nie odpowiada za odwołanie, przełożenie, opóźnienie, przerwanie lub zmianę programu Wydarzenia, jeżeli okoliczności te nie wynikają z naruszenia jego własnych obowiązków.

3. Operator nie odpowiada za niewystąpienie zapowiedzianego artysty, zmianę wykonawcy, harmonogramu albo lokalizacji Wydarzenia, jeżeli pozostają one w zakresie odpowiedzialności Organizatora.

4. Operator nie odpowiada za fizyczne bezpieczeństwo uczestników na terenie Wydarzenia ani za organizację ochrony, zabezpieczenia medycznego, ewakuacji i nadzoru porządkowego.

5. Operator nie odpowiada za szkody spowodowane działaniami lub zaniechaniami Organizatora, jego pracowników, współpracowników lub podwykonawców, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności zgodnie z prawem.

6. Operator nie odpowiada za jakość usług gastronomicznych, transportowych, noclegowych, rozrywkowych i innych usług świadczonych podczas Wydarzenia przez niezależne podmioty.

7. Operator nie odpowiada za niewykonanie przez Organizatora umów zawartych z artystami, dostawcami, sponsorami lub uczestnikami.

8. Operator nie jest zobowiązany do fizycznego nadzorowania przebiegu Wydarzenia.

9. Operator nie gwarantuje wypłacalności Organizatora ani jego zdolności do wykonania zobowiązań.

10. Zatwierdzenie Wydarzenia do publikacji, udostępnienie systemu sprzedaży, obsługa biletów lub dodatkowa promocja nie oznaczają automatycznego przejęcia obowiązków Organizatora.

11. Operator odpowiada za własne działania i zaniechania w zakresie wynikającym z umowy i obowiązujących przepisów.

12. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można skutecznie wyłączyć na podstawie prawa.

§ 13. Odwołanie, przełożenie lub zmiana Wydarzenia

1. Organizator odpowiada za podejmowanie decyzji dotyczących odwołania, przełożenia lub istotnej zmiany Wydarzenia.

2. Organizator zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Operatora o każdej okoliczności wpływającej na termin, miejsce, program lub możliwość realizacji Wydarzenia.

3. Organizator odpowiada za prawidłowe poinformowanie Kupujących i Uczestników o zmianach.

4. Organizator jest zobowiązany do wykonania obowiązków dotyczących zwrotu należności wynikających z prawa lub umowy.

5. Operator może zapewnić techniczną obsługę komunikatów, anulowania biletów i zwrotów w zakresie dostępnych funkcjonalności i zawartych umów.

6. Techniczna obsługa zwrotu nie powoduje automatycznego przejęcia przez Operatora zobowiązań Organizatora.

7. W przypadku odwołania Wydarzenia Organizator zobowiązany jest współpracować z Operatorem w celu ustalenia statusu płatności, wartości transakcji oraz należności podlegających zwrotowi.

8. W przypadku odwołania Wydarzenia Kupującemu zapewnia się zwrot należnych kwot, w tym ceny biletu i obowiązkowej Opłaty serwisowej, zgodnie z obowiązującymi przepisami i zawartymi umowami.

9. Rozliczenie Prowizji pomiędzy Operatorem a Organizatorem jest odrębne od praw Kupującego do zwrotu.

10. Operator może wstrzymać dalszą sprzedaż biletów w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Wydarzenie nie odbędzie się lub że dalsza sprzedaż naruszałaby prawo albo prawa Kupujących.

11. Organizator ponosi konsekwencje finansowe odwołania Wydarzenia z przyczyn, za które odpowiada, na zasadach określonych w § 16 i § 17.

12. W przypadku przełożenia Wydarzenia prawa Kupujących do zachowania biletu, odstąpienia od umowy lub otrzymania zwrotu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami zawartej umowy.

§ 14. Reklamacje Kupujących

1. Reklamacje dotyczące przebiegu, programu, bezpieczeństwa, miejsca lub realizacji Wydarzenia rozpatruje Organizator.

2. Reklamacje dotyczące technicznego działania Platformy i usług bezpośrednio świadczonych przez Operatora rozpatruje Operator.

3. Organizator zobowiązany jest zapewnić Kupującym skuteczną możliwość kontaktu i składania reklamacji dotyczących Wydarzenia.

4. Organizator odpowiada za udzielanie odpowiedzi na reklamacje w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.

5. Operator może przekazać Organizatorowi zgłoszenie dotyczące Wydarzenia, z uwzględnieniem zasad ochrony danych osobowych.

6. Organizator zobowiązany jest współpracować z Operatorem przy rozpatrywaniu zgłoszeń dotyczących sprzedaży i uczestnictwa.

7. Podział odpowiedzialności określony w niniejszym paragrafie nie ogranicza uprawnień Kupujących wynikających z przepisów prawa.

§ 15. Płatności i obsługa transakcji

1. Organizator prowadzi sprzedaż biletów za pośrednictwem Platformy MVCKO.COM we własnym imieniu i na własny rachunek.

2. Organizator pozostaje stroną umowy zawieranej z Kupującym w zakresie uczestnictwa w Wydarzeniu.

3. Operator świadczy na rzecz Organizatora usługi technologiczne oraz usługi pośrednictwa związane z obsługą sprzedaży biletów.

4. Operator może świadczyć na rzecz Kupujących odrębną usługę związaną z obsługą procesu zakupu, za którą pobierana jest Opłata serwisowa.

5. Operator nie jest organizatorem Wydarzenia ani sprzedawcą biletów na Wydarzenia organizowane przez niezależnych Organizatorów.

6. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych Operatorów Płatności, w szczególności Stripe i PayU, w zakresie aktualnie dostępnych integracji.

7. Poszczególne metody płatności mogą być dostępne wyłącznie dla określonych Organizatorów lub Wydarzeń, w zależności od ich statusu, wymagań weryfikacyjnych i możliwości technicznych Operatora Płatności.

8. Środki należne Organizatorowi z tytułu sprzedaży biletów rozliczane są zgodnie z przyjętym modelem płatności i zasadami właściwego Operatora Płatności.

9. Wynagrodzenie Operatora obejmuje Prowizję ponoszoną przez Organizatora oraz Opłatę serwisową ponoszoną przez Kupującego.

10. Prowizja i Opłata serwisowa stanowią odrębne należności, naliczane zgodnie z warunkami obowiązującymi dla danego Wydarzenia.

11. W przypadku automatycznego podziału płatności odpowiednie kwoty mogą być przekazywane przez Operatora Płatności bezpośrednio do właściwych odbiorców.

12. Koszty obsługi płatności elektronicznych przez Stripe, PayU lub innego Operatora Płatności ponosi Organizator, zgodnie z zaakceptowanymi warunkami współpracy.

13. Wypłata środków należnych Organizatorowi może następować po zakończeniu Wydarzenia albo po osiągnięciu indywidualnie ustalonej Puli rozliczeniowej, jeżeli umożliwiają to przyjęty model płatności i obowiązujące przepisy.

14. Wysokość Puli rozliczeniowej i szczegółowy harmonogram wypłat są uzgadniane z Organizatorem przed rozpoczęciem sprzedaży.

15. Operator nie gwarantuje możliwości przechowywania lub wstrzymywania środków przez okres niezgodny z zasadami Operatora Płatności lub obowiązującymi przepisami.

16. Operator nie świadczy samodzielnie usług płatniczych wymagających odrębnych uprawnień, o ile nie posiada odpowiedniej podstawy prawnej do ich świadczenia.

17. Organizator zobowiązany jest przekazać dane niezbędne do weryfikacji przez Operatora Płatności oraz przestrzegać jego regulaminów.

18. Organizator odpowiada za prawidłowe dokumentowanie własnej sprzedaży biletów i wykonywanie związanych z nią obowiązków podatkowych.

19. Operator odpowiada za dokumentowanie własnego wynagrodzenia, obejmującego Prowizję i Opłaty serwisowe.

20. Organizator odpowiada za wykonanie zobowiązań wobec Kupujących związanych z realizacją Wydarzenia.

21. Techniczna obsługa płatności i zwrotów przez Operatora lub Operatora Płatności nie oznacza automatycznego przejęcia zobowiązań Organizatora wobec Kupujących.

22. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia płatności wynikające wyłącznie z okoliczności leżących po stronie niezależnego Operatora Płatności, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z własnych obowiązków Operatora i przepisów prawa.

23. Operator i Organizator zobowiązani są do współpracy przy wyjaśnianiu transakcji, reklamacji płatniczych i realizacji obowiązkowych zwrotów.

§ 16. Prowizje, opłaty serwisowe i rozliczenia

1. Operator Platformy MVCKO.COM pobiera wynagrodzenie za świadczenie usług technologicznych, udostępnianie systemu sprzedaży biletów oraz pośrednictwo w sprzedaży.

2. Podstawowym wynagrodzeniem pobieranym od Organizatora jest Prowizja procentowa naliczana od wartości sprzedanych biletów.

3. Wysokość Prowizji określa Cennik lub indywidualna umowa z Organizatorem.

4. Niezależnie od Prowizji Operator pobiera od Kupującego Opłatę serwisową naliczaną procentowo od wartości biletu.

5. Opłata serwisowa stanowi wynagrodzenie Operatora za usługę związaną z obsługą zakupu biletu za pośrednictwem Platformy.

6. Opłata serwisowa jest odrębna od podstawowej ceny biletu ustalanej przez Organizatora.

7. Kupujący jest informowany o wysokości Opłaty serwisowej oraz całkowitej cenie zakupu, obejmującej cenę biletu i wszystkie obowiązkowe opłaty, przed złożeniem zamówienia.

8. Jeżeli Opłata serwisowa jest obowiązkowa, całkowita cena obejmująca tę opłatę prezentowana jest w sposób przejrzysty już na etapie przedstawiania oferty, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Opłata serwisowa nie może być naliczana w sposób ukryty ani ujawniana Kupującemu dopiero po przejściu do końcowego etapu zamówienia, jeżeli wcześniej możliwe było wskazanie jej wysokości.

10. Wysokość Prowizji i Opłaty serwisowej może być różna dla poszczególnych Wydarzeń, zgodnie z uprzednio ustalonymi warunkami współpracy i sprzedaży.

11. Podstawą naliczenia Prowizji oraz Opłaty serwisowej jest cena biletu określona przez Organizatora, bez doliczania do niej samej Opłaty serwisowej, chyba że odmienny, zgodny z prawem sposób obliczania został wyraźnie wskazany przed zawarciem odpowiedniej umowy.

12. Prowizja jest potrącana z należności Organizatora lub rozliczana w inny sposób uzgodniony przez strony i obsługiwany przez Operatora Płatności.

13. Opłata serwisowa pobierana jest od Kupującego w ramach procesu zakupu i rozliczana na rzecz Operatora.

14. Organizator ponosi koszty obsługi płatności elektronicznych zgodnie z zaakceptowanymi warunkami współpracy.

15. Koszty płatności mogą obejmować również część transakcji dotyczącą Opłaty serwisowej, jeżeli tak wynika z zasad Operatora Płatności i uzgodnień pomiędzy stronami.

16. W przypadku odwołania Wydarzenia z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Organizator, Prowizja naliczona od wcześniej skutecznie opłaconych transakcji pozostaje należna Operatorowi jako wynagrodzenie za wykonane usługi technologiczne i pośrednictwa.

17. Organizator ponosi skutki finansowe odwołania Wydarzenia w zakresie wynikającym z zawartych umów i obowiązujących przepisów, w tym obowiązek zapewnienia środków na zwrot cen biletów oraz pokrycie uzgodnionych kosztów obsługi płatności, reklamacji płatniczych i należnej Prowizji.

18. W przypadku odwołania Wydarzenia Kupującemu zapewnia się zwrot ceny biletu oraz wszystkich obowiązkowych opłat poniesionych przy zakupie, w tym Opłaty serwisowej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

19. Operator, jako podmiot pobierający Opłatę serwisową, odpowiada za zapewnienie jej zwrotu Kupującemu w przypadkach, w których zwrot ten jest należny.

20. W przypadku odwołania Wydarzenia z przyczyn, za które odpowiada Organizator, Organizator pokrywa uzgodnione w umowie koszty obsługi zwrotów oraz inne należności wynikające z jego odpowiedzialności. Nie oznacza to automatycznie przejęcia przez Organizatora odpowiedzialności Operatora za jego własne obowiązki wobec Kupujących.

21. Rozliczenie Prowizji pomiędzy Organizatorem a Operatorem nie może ograniczać, opóźniać ani uzależniać realizacji należnego zwrotu dla Kupującego od uprzedniego uregulowania wzajemnych rozliczeń stron.

22. W przypadku odwołania Wydarzenia z przyczyn wynikających z zawinionego naruszenia obowiązków Operatora, Prowizja podlega odpowiedniej korekcie lub zwrotowi, z uwzględnieniem zakresu wykonanych usług oraz odpowiedzialności Operatora przewidzianej prawem.

23. W przypadku odwołania Wydarzenia z przyczyn niezależnych od Operatora i Organizatora, w szczególności wskutek działania siły wyższej, zasady rozliczenia Prowizji ustala się z uwzględnieniem zakresu wykonanych usług, ustaleń umownych i obowiązujących przepisów prawa.

24. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne, którego nie można było racjonalnie przewidzieć lub którego skutkom nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej staranności, jeżeli uniemożliwia wykonanie zobowiązania.

25. Sam brak rentowności Wydarzenia, niewystarczająca sprzedaż biletów lub zwykłe problemy organizacyjne nie stanowią siły wyższej.

26. W przypadku gdy Operator poniesie uzasadnione koszty lub dokona płatności, które zgodnie z umową i przepisami powinien ponieść Organizator, Operator może dochodzić odpowiedniego rozliczenia lub zwrotu tych kwot na zasadach przewidzianych prawem.

27. Szczegółowy sposób technicznej obsługi zwrotów i rozliczeń zależy od możliwości oraz warunków wybranego Operatora Płatności, w szczególności Stripe lub PayU.

28. Operator odpowiada za rozliczenie własnego wynagrodzenia i wystawianie wymaganych dokumentów księgowych.

29. Organizator odpowiada za rozliczenie przychodów uzyskiwanych ze sprzedaży biletów oraz wykonywanie własnych obowiązków podatkowych.

30. Operator nie gwarantuje Organizatorowi określonej liczby sprzedanych biletów, uczestników ani wyniku finansowego.

31. Zastrzeżenia dotyczące naliczonej Prowizji i rozliczeń można kierować na adres KONTAKT@MVCKO.COM

32. Zmiany wysokości Prowizji lub zasad jej naliczania wymagają zastosowania właściwej procedury zmiany warunków współpracy.

33. Zmiana wysokości Opłaty serwisowej nie wpływa na warunki zamówień wcześniej zaakceptowanych przez Kupujących.

§ 17. Zwroty, reklamacje płatnicze i chargebacki

1. Organizator odpowiada za wykonanie obowiązków zwrotu należności za bilety, jeżeli wynikają one z przepisów prawa lub zawartych umów.

2. Zwroty mogą być technicznie realizowane za pośrednictwem Stripe, PayU lub innego Operatora Płatności.

3. Organizator zobowiązany jest współpracować z Operatorem przy ustalaniu zasadności i wysokości zwrotów.

4. W przypadku chargebacku lub innej reklamacji płatniczej Organizator zobowiązany jest dostarczyć informacje i dokumenty niezbędne do wyjaśnienia transakcji.

5. Organizator ponosi uzasadnione koszty zwrotów i reklamacji płatniczych wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania jego zobowiązań, w zakresie przewidzianym umową i prawem.

6. Organizator nie ponosi kosztów wynikających wyłącznie z zawinionego naruszenia obowiązków Operatora.

7. Jeżeli warunki Operatora Płatności przewidują odpowiedzialność Operatora Platformy za określone płatności, salda ujemne lub obciążenia zwrotne, wewnętrzne rozliczenia pomiędzy Operatorem a Organizatorem następują zgodnie z ich umową oraz obowiązującymi przepisami.

8. Operator może dochodzić od Organizatora naprawienia szkody i zwrotu uzasadnionych kosztów wynikających z naruszenia obowiązków Organizatora, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna lub umowna.

9. Organizator nie może odmówić wykonania należnego zwrotu wyłącznie z powodu wcześniejszego otrzymania wypłaty.

10. Obowiązki dotyczące zwrotów, reklamacji i rozliczeń pozostają wiążące również po rozwiązaniu umowy o korzystanie z Platformy.

11. W przypadku odwołania Wydarzenia Operator i Organizator podejmują działania niezbędne do przeprowadzenia należnych zwrotów bez zbędnej zwłoki, zgodnie z właściwymi terminami prawnymi.

12. Jeżeli Operator Płatności wymaga utrzymywania odpowiedniego salda lub zabezpieczenia na potrzeby zwrotów, Organizator zobowiązany jest stosować się do uzgodnionych warunków, w zakresie dopuszczalnym prawem.

§ 18. Odpowiedzialność za treści i materiały

1. Organizator odpowiada za treści, zdjęcia, grafiki, nagrania, znaki towarowe, opisy artystów oraz inne materiały udostępniane na Platformie.

2. Organizator oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie zgody umożliwiające wykorzystanie przekazanych materiałów.

3. Organizator odpowiada za naruszenia praw autorskich, praw do wizerunku, znaków towarowych oraz innych praw osób trzecich wynikające z dostarczonych materiałów.

4. Organizator udziela Operatorowi niewyłącznej i nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie przekazanych materiałów przez okres niezbędny do prezentowania Wydarzenia i realizacji związanych z nim usług Platformy.

5. Licencja obejmuje w szczególności zapisywanie, techniczne dostosowywanie formatów oraz publiczne udostępnianie materiałów w internecie w zakresie koniecznym do obsługi Wydarzenia.

6. Wykorzystanie materiałów w dodatkowych kampaniach promocyjnych odbywa się zgodnie z uzgodnieniami stron.

7. Organizator nie może udostępniać materiałów naruszających prawo lub prawa osób trzecich.

8. Operator może podejmować działania wobec materiałów bezprawnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Operator nie nabywa własności materiałów Organizatora wyłącznie na skutek ich publikacji.

§ 19. Promocja Wydarzeń

1. Operator może świadczyć na rzecz Organizatora dodatkowe usługi promocyjne dotyczące Wydarzenia.

2. Dodatkowa promocja Wydarzenia wymaga uprzedniego uzgodnienia pomiędzy Operatorem a Organizatorem.

3. Promocja może obejmować publikacje w mediach społecznościowych, kampanie reklamowe, wyróżnienia na Platformie, współpracę partnerską lub inne indywidualnie ustalone działania.

4. Zakres, termin, warunki oraz ewentualne wynagrodzenie za promocję określane są indywidualnie.

5. Samo opublikowanie Wydarzenia na Platformie nie oznacza zobowiązania Operatora do prowadzenia dodatkowej kampanii reklamowej.

6. Operator nie gwarantuje osiągnięcia określonej liczby wyświetleń, kliknięć, sprzedanych biletów ani wyniku finansowego, chyba że odrębna umowa wyraźnie przewiduje inne zobowiązanie.

7. Organizator odpowiada za zgodność przekazanych materiałów promocyjnych z prawem i prawami osób trzecich.

8. Prowadzenie działań promocyjnych przez Operatora nie oznacza automatycznego przejęcia odpowiedzialności za organizację Wydarzenia.

9. Jeżeli Platforma udostępnia płatne wyróżnienia, reklamy albo systemy rekomendacji, zasady ich działania i oznaczania podlegają odpowiednim przepisom prawa.

10. W zakresie wymaganym prawem Operator ujawnia główne parametry ustalające kolejność prezentowania ofert oraz znaczenie ewentualnego wynagrodzenia dla widoczności Wydarzenia.

§ 20. Treści niedozwolone i moderacja

1. Zabrania się korzystania z Platformy w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub prawami osób trzecich.

2. Zabronione jest w szczególności publikowanie fikcyjnych Wydarzeń, podawanie fałszywych danych, oferowanie biletów bez wymaganych uprawnień, naruszanie praw autorskich, obchodzenie zabezpieczeń Platformy oraz wykorzystywanie jej do oszustw.

3. Operator może weryfikować i moderować treści publikowane przez Organizatorów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Operator może odmówić zatwierdzenia Wydarzenia, ograniczyć jego widoczność, wstrzymać sprzedaż lub usunąć treści, jeżeli istnieją uzasadnione podstawy do zastosowania takich środków.

5. Operator może zawiesić Konto w przypadkach naruszenia Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa, podejrzenia oszustwa lub konieczności wykonania obowiązku prawnego.

6. Podejmowane środki powinny być proporcjonalne do rodzaju naruszenia oraz zgodne z właściwymi przepisami prawa.

7. Operator przekazuje uzasadnienie decyzji moderacyjnej w przypadkach wymaganych obowiązującymi przepisami.

8. Zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści i zastrzeżenia do moderacji można kierować na adres KONTAKT@MVCKO.COM

9. Szczegółowe informacje dotyczące stosowania Aktu o usługach cyfrowych są udostępniane w odrębnym dokumencie Platformy.

10. Operator rozpatruje zgłoszenia i skargi dotyczące moderacji z uwzględnieniem właściwych procedur i terminów przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

§ 21. Dostępność i działanie techniczne Platformy

1. Operator podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Platformy.

2. Korzystanie z Platformy wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz obsługi technologii niezbędnych do działania określonych funkcji.

3. Korzystanie ze Skanera kodów QR może wymagać dostępu do aparatu urządzenia.

4. Operator może przeprowadzać prace konserwacyjne, aktualizacyjne i serwisowe.

5. W miarę możliwości Operator informuje o planowanych przerwach mogących istotnie ograniczyć dostępność usług.

6. Operator nie gwarantuje całkowicie nieprzerwanej dostępności Platformy, chyba że odrębna umowa przewiduje określony poziom dostępności.

7. Operator nie odpowiada za zakłócenia wynikające wyłącznie z okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności zgodnie z prawem i umową.

8. Organizator powinien zgłaszać zauważone awarie i nieprawidłowości na adres KONTAKT@MVCKO.COM

9. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do określonych funkcji, jeżeli jest to niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa systemu, wykonania obowiązku prawnego lub usunięcia awarii.

10. Operator odpowiada za należyte świadczenie własnych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 22. Dane osobowe uczestników

1. Operator i Organizator zobowiązują się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami krajowymi.

2. Platforma może umożliwiać Organizatorowi dostęp do danych uczestników obejmujących imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu, jeżeli zostały one pozyskane zgodnie z prawem.

3. Organizator może wykorzystywać udostępnione dane wyłącznie w celach zgodnych z prawem, w szczególności związanych z realizacją Wydarzenia, obsługą uczestników, kontrolą wejść oraz wykonywaniem obowiązków wynikających z zawartych umów.

4. Organizator nie może wykorzystywać danych uczestników do przesyłania niezamówionych informacji handlowych ani prowadzenia działań marketingowych bez odpowiedniej podstawy prawnej i spełnienia wymagań dotyczących komunikacji marketingowej.

5. Organizator zobowiązany jest zabezpieczyć dostęp do danych osobowych i ograniczyć go do uprawnionych osób.

6. Organizator odpowiada za działania swojego personelu związane z wykorzystywaniem udostępnionych danych, w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

7. Role Operatora i Organizatora w przetwarzaniu danych ustalane są na podstawie rzeczywistych celów i sposobów przetwarzania.

8. Jeżeli Operator przetwarza dane osobowe w imieniu Organizatora, strony zawierają odpowiednią umowę powierzenia przetwarzania danych, jeżeli wymagają tego przepisy.

9. Operator może pozostawać niezależnym administratorem danych w zakresie niezbędnym do realizacji własnych celów i obowiązków, dla których istnieje odpowiednia podstawa prawna.

10. Organizator zobowiązany jest zgłaszać Operatorowi naruszenia bezpieczeństwa dotyczące Platformy lub udostępnionych danych, jeżeli mogą one wpływać na bezpieczeństwo przetwarzania.

11. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określają Polityka prywatności oraz odpowiednie umowy dotyczące ochrony danych osobowych.

12. Dostęp Organizatora do danych uczestników po zakończeniu współpracy jest ograniczony do zakresu niezbędnego do realizacji wcześniej powstałych obowiązków, z zachowaniem wymogów wynikających z RODO.

§ 23. Poufność informacji

1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji technicznych, finansowych, organizacyjnych i handlowych uzyskanych w związku ze współpracą, których poufny charakter wynika z ich treści lub okoliczności przekazania.

2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji publicznie dostępnych ani informacji, których ujawnienia wymagają przepisy prawa.

3. Organizator nie może udostępniać osobom nieuprawnionym danych dostępowych, wewnętrznych informacji technicznych ani dokumentacji dotyczącej zabezpieczeń Platformy.

4. Operator zobowiązuje się do odpowiedniej ochrony informacji poufnych Organizatora.

5. Obowiązek zachowania poufności trwa również po zakończeniu współpracy w zakresie wynikającym z charakteru informacji i obowiązujących przepisów.

§ 24. Odpowiedzialność odszkodowawcza

1. Każda ze stron odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie własnych zobowiązań na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów i zawartych umów.

2. Organizator odpowiada za szkody wyrządzone Operatorowi wskutek naruszenia swoich zobowiązań umownych lub ustawowych.

3. Jeżeli osoba trzecia zgłosi wobec Operatora roszczenia wynikające z działania lub zaniechania Organizatora, Organizator zobowiązany jest współpracować przy wyjaśnianiu sprawy.

4. Operator może dochodzić od Organizatora naprawienia szkody i zwrotu uzasadnionych kosztów, jeżeli wynikają one z okoliczności, za które Organizator ponosi odpowiedzialność.

5. Organizator nie odpowiada za szkody wynikające wyłącznie z zawinionego naruszenia obowiązków Operatora.

6. W relacjach, w których jest to prawnie dopuszczalne, Operator nie odpowiada za utracone korzyści Organizatora, w szczególności niezrealizowany zakładany przychód ze sprzedaży biletów.

7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani odpowiedzialności, której ograniczenie jest niedopuszczalne w świetle obowiązującego prawa.

§ 25. Zawieszenie i blokada Konta

1. Operator może zawiesić dostęp do Konta lub określonych funkcjonalności w przypadkach przewidzianych Regulaminem i obowiązującymi przepisami.

2. Podstawą zawieszenia może być w szczególności uzasadnione podejrzenie oszustwa, podanie nieprawdziwych danych, naruszenie bezpieczeństwa, prowadzenie nielegalnej sprzedaży lub istotne naruszenie obowiązków umownych.

3. Operator informuje Organizatora o zastosowanym ograniczeniu i jego przyczynach w zakresie i terminach wymaganych prawem.

4. Organizator może zgłosić zastrzeżenia do decyzji Operatora na adres KONTAKT@MVCKO.COM

5. Zawieszenie Konta nie zwalnia Organizatora z obowiązków wobec Kupujących.

6. Ograniczenie powinno być proporcjonalne do okoliczności uzasadniających jego zastosowanie.

7. Operator może przywrócić dostęp do Konta po ustaniu przyczyn zawieszenia.

8. W przypadkach wymaganych prawem Operator umożliwia Organizatorowi przedstawienie wyjaśnień i korzystanie z odpowiedniej procedury skargowej.

§ 26. Wypowiedzenie i zakończenie współpracy

1. Umowa o korzystanie z Platformy zawierana jest na czas nieokreślony, chyba że strony uzgodniły inaczej.

2. Organizator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

3. Operator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, z uwzględnieniem dodatkowych obowiązków informacyjnych i proceduralnych wynikających z prawa.

4. Okres wypowiedzenia liczony jest od dnia następującego po skutecznym doręczeniu wypowiedzenia drugiej stronie.

5. Organizator może przesłać wypowiedzenie na adres KONTAKT@MVCKO.COM

6. Operator może doręczyć wypowiedzenie na adres e-mail przypisany do Konta Organizatora, z zachowaniem wymagań dotyczących trwałego nośnika, jeżeli mają zastosowanie.

7. Operator może rozwiązać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia wyłącznie w przypadkach dopuszczonych obowiązującymi przepisami.

8. Po skutecznym zakończeniu umowy Organizator traci możliwość tworzenia nowych Wydarzeń, publikowania nowych ofert, uruchamiania nowych pul sprzedażowych, prowadzenia nowej sprzedaży oraz podejmowania nowych działań handlowych za pośrednictwem Platformy.

9. W przypadku Wydarzeń, na które przed zakończeniem współpracy sprzedano już bilety, Operator zapewnia Organizatorowi Ograniczony dostęp do funkcjonalności niezbędnych do wykonania istniejących zobowiązań, chyba że przepisy prawa lub uzasadnione względy bezpieczeństwa wymagają innego rozwiązania.

10. Ograniczony dostęp może obejmować listę uczestników, obsługę istniejących zamówień, weryfikację biletów za pomocą Skanera QR oraz inne funkcje konieczne do realizacji wcześniej sprzedanych Wydarzeń.

11. Ograniczony dostęp nie uprawnia Organizatora do tworzenia nowych Wydarzeń, prowadzenia nowej sprzedaży, rozszerzania pul biletowych ani korzystania z danych uczestników w celach niezwiązanych z wykonaniem istniejących zobowiązań.

12. Ograniczony dostęp do obsługi konkretnego Wydarzenia wygasa po zakończeniu czynności niezbędnych do jego przeprowadzenia, obsługi uczestników i rozliczenia, z zastrzeżeniem praw i obowiązków wynikających z przepisów.

13. Operator może zastosować inne środki zabezpieczające w przypadku podejrzenia oszustwa, zagrożenia bezpieczeństwa, naruszenia ochrony danych lub innego istotnego naruszenia prawa.

14. W przypadku braku możliwości dalszego udostępniania Skanera lub danych uczestników Operator i Organizator współpracują, w granicach wymaganych prawem i umową, w celu ustalenia bezpiecznej alternatywnej metody obsługi wcześniej sprzedanych biletów.

15. Rozwiązanie umowy nie zwalnia Organizatora z obowiązku przeprowadzenia Wydarzeń, honorowania ważnych biletów, rozpatrywania reklamacji oraz wykonywania należnych zwrotów.

16. Organizator zobowiązany jest zapewnić odpowiednią obsługę uczestników również po zakończeniu współpracy.

17. Zakończenie umowy nie powoduje automatycznego wygaśnięcia obowiązków finansowych i rozliczeniowych powstałych wcześniej.

18. Operator zachowuje dane w zakresie wymaganym obowiązującymi przepisami, zawartymi umowami i prawnie uzasadnionymi celami przetwarzania.

19. Organizator może uzyskać dostęp do danych na zasadach wynikających z prawa i umowy, w szczególności w zakresie potrzebnym do wykonania istniejących zobowiązań.

20. Rozliczenia końcowe następują zgodnie z warunkami współpracy, zasadami Operatora Płatności i obowiązującymi przepisami.

21. W przypadku wypowiedzenia umowy przez Operatora uzasadnienie decyzji przekazywane jest Organizatorowi w zakresie i terminach wymaganych właściwymi przepisami.

§ 27. Reklamacje, zmiany Regulaminu i rozstrzyganie sporów

1. Organizator może zgłaszać reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Operatora na adres KONTKAKT@MVCKO.COM

2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Organizatora, opis problemu oraz okoliczności, których dotyczy.

3. Operator udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że właściwe przepisy przewidują inny termin.

4. Jeżeli do usług świadczonych przez Operatora mają zastosowanie szczególne przepisy dotyczące wewnętrznego rozpatrywania skarg lub pozasądowego rozstrzygania sporów, Operator stosuje odpowiednie procedury w wymaganym zakresie.

5. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianą prawa, funkcjonalności Platformy, wymagań bezpieczeństwa, zasad świadczenia usług lub modelu rozliczeń.

6. O proponowanych zmianach Operator informuje Organizatorów na trwałym nośniku z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni, jeżeli wymagają tego przepisy dotyczące usług pośrednictwa internetowego.

7. Termin zawiadomienia może być dłuższy, jeżeli charakter zmian wymaga od Organizatora przeprowadzenia odpowiednich dostosowań technicznych lub handlowych.

8. Wyjątki od okresu zawiadomienia stosuje się wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

9. Jeżeli znajdują zastosowanie przepisy rozporządzenia dotyczącego relacji między platformami a użytkownikami biznesowymi, Organizator może skorzystać z uprawnień do wypowiedzenia umowy w związku ze zmianą Regulaminu na zasadach przewidzianych tymi przepisami.

10. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw wynikających z wcześniej zawartych umów w zakresie chronionym prawem.

11. Strony zobowiązują się podejmować próby polubownego rozwiązania sporów.

12. Spory wynikające ze współpracy podlegają rozstrzygnięciu przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz skutecznymi ustaleniami stron.

13. W zakresie wymaganym rozporządzeniem dotyczącym relacji platform internetowych z użytkownikami biznesowymi Operator udostępnia informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów.

§ 28. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy dotyczące ochrony danych osobowych oraz inne właściwe regulacje.

3. W zakresie mającym zastosowanie do świadczonych usług Operator przestrzega przepisów Aktu o usługach cyfrowych oraz rozporządzenia dotyczącego relacji pomiędzy platformami internetowymi a użytkownikami biznesowymi.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie powoduje to automatycznie nieważności pozostałych postanowień, o ile ich dalsze obowiązywanie jest prawnie możliwe.

5. Regulamin dostępny jest na stronie https://mvcko.com.

6. Pierwotny Regulamin obowiązuje od dnia 22 października 2026 r.

7. Postanowienia wprowadzone lub zmienione po tej dacie obowiązują od dnia ich skutecznego wejścia w życie, z zachowaniem procedury wymaganej przepisami prawa i umową.

8. Organizator potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptację przed rozpoczęciem korzystania z usług wymagających jego przyjęcia.

Dane Operatora

MVCKO Maciej Oszek

ul. Kwiatowa 7A/24

43-180 Orzesze

NIP: 6351875112

E-mail: kontakt@mvcko.com

Strona internetowa: kontakt@mvcko.com

13.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

13.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów lub terminów płatności lub dostaw; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych; dodania nowych Usług Elektronicznych; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Sklepu Internetowego — w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu.

13.3. Powiadomienie o proponowanych zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian, chyba że Usługodawca podlega obowiązkowi prawnemu uniemożliwiającemu dotrzymanie tego terminu albo musi w drodze wyjątku zmienić Regulamin w celu przeciwdziałania nieprzewidzianemu zagrożeniu bezpieczeństwa.

13.4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Usługobiorcy przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie mają wpływu na już złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

13.5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.; Ustawy o Prawach Konsumenta; rozporządzenia RODO; oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

13.6. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności , a zasady zwrotów — Polityka zwrotów .

Załącznik numer 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.